Anadolu Sigorta'nın 200.000 poliçe belgesinin dijitalleştirilmesi ve poliçe yönetim sistemine entegrasyonu.
Sigorta sektöründe poliçe belgelerine hızlı erişim müşteri hizmetleri kalitesini doğrudan etkiler. Anadolu Sigorta'nın arşivi farklı poliçe türlerine göre ayrılmış fiziksel depolarda tutuluyordu.
Poliçeler poliçe numarası, müşteri TCKN (maskelenmiş), poliçe türü ve geçerlilik tarihi ile indekslendi. OCR, poliçe şartları metinlerinde uygulandı. KVKK kapsamında kişisel veriler maskeleme kurallarına uygun işlendi.
Müşteri hizmetleri temsilcileri poliçe sorgularına anında yanıt verebiliyor. Hasar dosyası hazırlık süresi %35 kısaldı.